3月8日，试行三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》（以下简称《指导意见》）。无理《指导意见》提出，由全业客AG超玩会入口非法定节假日期间，额退住宿业经营者、款海线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、南亚春节、发布房预清明节、住宿劳动节、订退订指导意端午节、试行中秋节与国庆节）期间，无理AG超玩会入口住宿业经营者、由全业客线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。额退

　　《指导意见》自2025年3月8日起试行，款海试行期一年。南亚适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

　　《指导意见》称，住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款（特殊情形处理方式）；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述（如“部分退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。

　　《指导意见》明确，要建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预订平台，由主管部门采取信用惩戒或其他相应处理措施。

　　三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。

　　南方网、粤学习记者 叶莉子

• ·汉源县人民检察院：“对症下药” 办理一起涉毒未检案
• ·注意绕道！汕梅高速这段路临时交通管制
• ·6月底通车可期！梅江桥南端天桥加固扩宽工程最新进展！
• ·身份证=准考证，梅州驾考实现无资料化
• ·1—2月我国对外非金融类直接投资229.7亿美元 同比增长9.1%
• ·“粽”里寻它千百度，蓦然回首，已近端午~
• ·《梅州市人民检察院、梅州市妇女联合会共同推动保护妇女儿童权益工作意见》印发
• ·扩散！明晚，梅城这45个住宅小区要停气！
• ·夯实基层基础 激活发展活力——数说2024年全民健身工作
• ·号外！梅州启动摩托车带牌销售！
• ·广东省纪委监委通报5起违反中央八项规定精神典型问题
• ·最后10天！第二届广东省退役军人创业大赛火热报名中，等你来~
• ·广东工行韩松：突出“工”字主责主业，整年累计投放信贷超2万亿元
• ·“+旅游”全面启动！今年计划完成百亿投资建这个产业带！梅州这方案信息量大
• ·号外！梅州启动摩托车带牌销售！
• ·张爱军到梅江区调研互联网企业和创新创业工作：深耕互联网产业 提升科技创新能力