滥用“仅退款”规则“薅羊毛”?法院:不诚信行为应受惩戒
3月13日,仅退款广州市中级人民法院召开“公正司法促消费,滥用繁荣市场拼经济”消费者权益保护十大典型案例发布会。规则j9
发布会介绍,薅羊此次发布的毛法案例聚焦食品安全、电商售后、院不应受医疗美容、诚信惩戒婚庆服务、仅退款健身打卡等热点领域。滥用这些案例不仅警示经营者依法诚信经营,规则也为消费者提供了维权指引,薅羊引导消费者合理行使权利。毛法
其中一起典型案例涉及网络平台“仅退款”服务引起的院不应受j9纠纷,对消费者正确使用该功能具有指导意义。诚信惩戒
案情显示,仅退款汤某在某贸易公司的网店购买了一个女包,并在收到女包后,以“未收到货”为由申请“仅退款”。该公司不同意汤某的申请,要求汤某选择退货退款。平台介入后,在未征得该公司同意的情况下通过了汤某的申请,并予以退款。随后,该公司多次要求汤某退货,被汤某以各种理由拒绝,遂起诉汤某。
法院认为,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者行使退货权利需遵循诚信原则。汤某申请“仅退款”的理由不属实,违反诚信原则。
汤某在商家多次催告后仍不退货,应视为同意保留商品,故法院支持某贸易公司要求汤某支付货款的主张。汤某存在过错,其不诚信行为应受惩戒,故酌情支持该公司的维权支出。
典型意义:
本案明确否定消费者滥用平台“仅退款”规则的不诚信行为,强调诚信原则的司法适用。通过裁判厘清平台规则边界,警示消费者不得以虚假理由谋取不当利益,同时督促电商平台完善售后机制,平衡消费者与商家权益,促进网络经济持续健康发展,打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。
南方网、粤学习记者 黄慧诗
通讯员 张雅慧 陈诗媛 尹科
- ·海关查获60只活体蟹 在我国无天然分布属外来物种
- ·雅安市气象台解除暴雨黄色预警
- ·我市召开2021年打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作联席会
- ·存在隐私不合规行为,这15款移动App被点名了!
- ·挖掘院校“宝藏”|从源头到餐桌 守护高校师生“舌尖安全”
- ·市市场监督管理局推进市场监管系统常态化扫黑除恶专项斗争工作
- ·为建设“熊猫老家、多彩宝兴”贡献人大力量
- ·依托独特优势 大力促进医养、康养产业发展
- ·广东省委书记重磅官宣:新能源产业成第九个万亿级产业集群!|直击广东团开放日
- ·“盘活”干旱村资源 当好技术指导员
- ·凝心践行志愿服务精神 聚力开展文明实践活动
- ·民警经一个月努力 帮忙追回未转款
- ·共促进同发展 我市医学会儿科专委会成立
- ·雅安市气象台解除暴雨黄色预警
- ·发挥特检技术优势 保障重大工程项目建设
- ·奋发有为 履职尽责